撰文：蔡至兼 Chien
由於市場的差異與認知，不少我們眼中的平價品牌，在其他地區可能搖身一變成為高級品牌，像印度佔有率第一的MARUTI SUZUKI，2015年所成立的「NEXA」高級展間銷售體系就是最佳例子，成立至今短短四年時間就在當地銷售超過百萬輛新車。
雖然SUZUKI在台灣民眾的眼中，僅是個平價且專事小型都會車的日系品牌，但在印度不但是第一大品牌，在消費者心中的地位可是高過NISSAN、TOYOTA、HONDA，同時包含商用車在內將近20款車型選擇，然而MARUTI SUZUKI為了迎合新世代族群的口味，遂規劃高級化質感的展間體系「NEXA」，無論從建築物外觀到內部設計風格，完全採用黑白色調呈現，此外更全面導入數位化情報資訊，和更為舒適的休息區，讓顧客能完全沉浸在與傳統展間不同的氛圍中。
因此當2015年7月下旬第一家「NEXA」開幕時，就吸引非常多的民眾上門體驗，歷經四年的快速成長，「NEXA」已在全印度206個城市中擁有363個據點，並從「NEXA」賣出超過百萬輛新車，而這也是當地成長最快的汽車經銷體系。這樣的成果讓MARUTI SUZUKI宛如吃下定心丸，因此有助於MARUTI SUZUKI在2020年達成200萬輛的銷售目標，並有計畫拓展更多的據點及規劃更多車款。
目前「NEXA」所販售的MARUTI SUZUKI車型，共有S-Cross、Baleno、Ignis、Ciaz、XL6等五款，根據MARUTI SUZUKI分析來店客超過一半未滿35歲，這意味「NEXA」的確吸引到Y世代以後的族群，看來傳統展間從設計感、設備等已經無法滿足他們的消費觀，當然這也可視為一股新崛起的勢力，已經逐漸成為市場中的主力。或許「NEXA」的案例台灣民眾會覺得不可思議，但現在消費者要求的除了實質上服務外，視覺與高級感也是必要元素，不是嗎？
