2020 年是無人能預料的一年。COVID-19已造成經濟、政治和情緒上的混亂，考驗了個人、家庭、醫療系統和整個社會。然而，正如Ford年度未來趨勢報告中所強調，疫情也揭示了人們在尋找對應機制時所展現的韌性。在一項於14個國家進行的全球調查中，69%的受訪者表示，對於經歷世界正在發生的這些改變，感到不知所措。當被問及對於這些疫情期間的變化適應得如何時，53%的人表示「比想像中還難適應」，而47%的人說「比想像中要容易」。年輕世代比年長者們感受到的衝擊更大，63%的Z世代者覺得比想像中更難適應，但僅有42%的嬰兒潮世代者有同樣看法。《2021 Ford未來趨勢報告》對全球消費者行為模式和態度的變化進行研究，以協助決策者瞭解這些變化將如何影響我們在2021及之後的世界。本報告中聚焦的其他趨勢包括：
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